各種変更手続き | メール誤送信防止、添付ファイル保護、なりすましメール対策、S/MIME電子署名ならケイティケイソリューションズ

▼ ネームサーバの変更はいつ、誰が、どのように行うのですか？

■他社ホスティングサービスからの乗換えの場合
　　弊社がサーバー設定情報発行後、約2週間後にネームサーバーの情報を変更します。
　　変更日につきましては、設定情報内に記載しておりますのでご確認ください。
　
　　弊社サービスご利用前の準備状況（メールアドレス設定、ホームページコンテンツの
　　アップロード等）により、変更日のご指定がある場合はサポートセンターまでご連絡ください。
　　ご契約ドメインが弊社の管理下にない場合は、該当のドメイン管理会社にご依頼ください。

■ドメイン移管（弊社から他社へ変更/他社サーバー利用）の場合
　　弊社サービスのご解約を前提としたネームサーバーの変更はいたしかねます。
　　解約およびドメイン移管の手続完了後、移管先ドメイン管理会社にご依頼ください。
　　解約の手続きは、こちらをご参照ください。

▼ 契約者住所・請求書送付先住所を変更したい

資料ダウンロードページから「登録情報変更申込書」をダウンロードいただき、記入例をご参考に
必要事項をご記入・ご捺のうえ、メールまたはFAXにてお送りください。

申込書内の変更内容に記入していただく箇所は、変更理由によって異なります。
組織名変更に伴う住所移転の場合は、「契約者名」と「契約者住所（請求書送付先）」
移転のみの場合は「契約者住所（請求書送付先）」となります。
事務担当者様が技術担当者様を兼務している場合は、「サポート登録情報」もご記入ください。

書類送付先
ケイティケイソリューションズサポートセンター　FAX：052-953-6663

▼ 担当者登録情報・連絡先を変更したい

申込書内の変更内容に記入していただく箇所は、「サポート登録情報」となります。
技術担当者様が事務担当者様を兼務している場合は、「契約者住所（請求書送付先）」もご記入ください。

サポート登録情報にご登録いただいた「メールアドレス」宛に、サービスに関するご案内や
重要なお知らせをお送りします。受信可能なメールアドレスをご登録ください。
登録情報は常に最新の情報へ更新・変更をお願いします。

書類送付先
ケイティケイソリューションズサポートセンター　FAX：052-953-6663

▼ 支払い方法を変更したい

申込書内の変更内容に記入していただく箇所は、「支払方法」となります。
振替口座を登録･変更する場合は、預金口座振替依頼書のご提出も必要です。

銀行振込ご利用の場合、振込手数料はお客様負担でお願いします。
手続きが完了するまでは、現在ご利用中のお支払方法となります。

【預金口座振替依頼書の注意事項】

資料ダウンロードページからダウンロードのうえ印刷し、
必要事項を記入・押印して下記の書類送付先まで原本を郵送してください。
預金口座振替依頼書は必ず次のとおり印刷してください。規格外はお受けできません。
大きさ: 日本工業規格A4（拡大・縮小をしないこと）
紙色: 表裏とも白色（印字が黒色であること）
紙質: 一般的なコピー用紙と同等のもの（感熟紙及びロール紙は不可）
預金口座振替依頼書の記載内容を改ざんしないでください。
預金口座振替依頼書には黒のボールペン等で記入し（パソコン等による印字は不可）
金融機関へのお届出印を押印してください。
訂正をする際は、訂正箇所にお届出印を押印してください。
預金者名が法人の場合、会社名・肩書き・代表者名を省略せず正確にご記入ください。
(株）、(有）ではなく、株式会社、有限会社とご記入ください。

【書類送付先】
株式会社ケイティケイソリューションズ　サポートセンター　宛
〒461-0005
愛知県名古屋市東区東桜一丁目10番9号栄プラザビル3階
FAX : 052-953-6663

▼ 解約手続きをしたい

弊社サービスはご解約のお申込みがない限り、自動更新となります。
解約を希望される場合は、解約希望日(月の末日に限る)の2ヶ月前までに
その旨をご連絡いただき（ActCLOUDを除く）、解約手続きを行ってください。
複数契約がある場合は、契約毎に解約手続きを行ってください。
契約期間内に解約された場合、解約金（契約満了日までの未経過利用料金）のお支払いが必要となります。

こちらからお手続きください。

　契約更新月とは何ですか？
　契約更新はキャンセルできますか？
　解約手続きの流れ

▼ 解約手続きの流れ

解約申請書を封書にてご郵送ください。
提出期日は、解約希望月の前月20日（弊社必着）となります。
ご契約期間途中でも、残契約期間分のご返金はいたしませんので、予めご了承ください。

　ドメインを他社へ移管されるお客様
　最終ご利用料金の入金確認と解約申請書原本の確認後、ドメイン移管に関する手続きを行います。
　必ず、解約日までにドメインの移管を完了してください。
　移管お申込みフローにつきましてはこちらをご確認ください。
　
　「Whois情報代行（弊社情報記載）」の場合やWhois情報変更をご希望の場合は
　ドメイン登録情報変更申請書のご提出が必要となります。

　解約手続きをしたい