» Anti-Virus | メール誤送信防止、添付ファイル保護、なりすましメール対策、S/MIME電子署名ならケイティケイソリューションズ

【前提】

以下をご契約いただいているお客様がサポート対象となります。

• Anti-Virus

【提供方法】

1. 受信したウイルス付メールをローカルに保存する。
   ※ メールをローカルに保存する方法は本マニュアル
   　最下項目「デスクトップに受信したメールを保存する方法」を参照ください。
2. ローカルに保存したウイルス付メールをパスワード付きzip圧縮する。
3. 弊社お問い合わせ用にメールを新規作成する。
4. 手順2で保存したウイルス付メールを、手順3で作成したメールに添付する。
5. メールの宛先を入力する。
   

   supprt@ktk-sol.co.jp

6. メールの件名を入力する。
   

   [ご対応依頼]ウイルス付メールの検体提供

7. メールの本文作成する。
   

   株式会社ケイティケイソリューションズ
   サポートセンター　ご担当者様
   
   　[ご契約社名]　[ご担当者]です。
   
   表題の件、受信したウイルス付メールを検体としてお送りいたします。
   契約しているウイルスメール対策サービスへの適用をお願いいたします。
   
   　添付のzipファイルのパスワードは
   「********」になります。
   
   以上です。
   よろしくお願いいたします。

8. メールを送信する。
   お客様から送っていただきました検体は、弊社からベンダーへ適用いただくよう依頼(送付)します。
   適用までにお時間いただくことをご了承ください。

【 デスクトップに受信したメールを保存する方法 】

■Outlook

1. デスクトップに新規フォルダを作成する。
2. 受信したメールを選択する
3. ファイル⇒名前を付けて保存をクリックする。
4. 手順1で作成してフォルダを保存する場所に指定する。
5. 保存をクリックする。
6. ファイル名.msgのファイルが存在していることを確認する。

■Thunderbird

1. デスクトップに新規フォルダを作成する。
2. 受信したメールを選択する
3. ファイル⇒名前を付けて保存⇒ファイルをクリックする。
4. 手順1で作成してフォルダを保存する場所に指定する。
5. 保存をクリックする。
6. ファイル名.emlのファイルが存在していることを確認する。