ご契約・料金・お手続きに関するFAQ

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▼ 複数のドメインを利用できますか？
汎用JPドメイン、gTLDドメインであれば、1つの組織で複数のドメインを取得することが可能です。
@Securemail、Actmailをご利用の場合、契約の単位は1ドメインにつき１契約となりますので
ドメインごとにお申し込みいただく必要があります。
その他サービスをご利用の場合は、サポートセンターまでお問い合わせください。
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▼ 契約内容を知りたい
お手数ですが、サポートセンターまでお問い合わせください。
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▼ 個人での申込みはできますか？
お申し込みは原則として、法人、個人事業主のお客様に限らせていただいております。
個人事業主様の場合、公的証明書類のご提出が必要となります。
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▼ 最低利用期間はありますか？
サービスごとに最低利用期間が設定されています。
詳細は以下をご参照ください。

■最低利用期間:　１年
　対象サービス
　・@Securemail
　・Actmail
　・Actmagazine
　・ActCLOUD DR Storage
　・Private Server
■最低利用期間:　１ヶ月
　対象サービス
　・ActCLOUD

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▼ 契約の更新方法

お客様より契約変更および解約のお申し出がない限り、同一条件にて自動更新となります。
自動更新を希望される場合、お手続きいただく必要はありません。
サービスの解約や内容変更を希望される場合は、こちらからお問い合わせください。

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▼ 契約更新はキャンセルできますか？
契約満了日の前月20日が申請書の受付締切日となります。
締切日以降のキャンセルおよび支払方法の変更はいたしかねますので、ご了承ください。
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▼ 契約を譲渡するには？
契約譲渡申込書（PDF)をダウンロードいただき、記入例をご参考に必要事項をご記入･ご捺印ください。
ご準備いただいた必要書類とともに下記住所までご郵送ください。

書類送付先
　〒461-0005
　　愛知県名古屋市東区東桜一丁目10番9号
　　栄プラザビル3階
　　株式会社ケイティケイソリューションズ
　　サポートセンター
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▼ ウイルス対策ソフト・セキュリティソフトの取り扱いはありますか？
弊社が取り扱っている主なソフトウェアは、エフセキュア製品となります。
弊社はエフセキュア株式会社のパートナーです。
・エフセキュア株式会社 会社概要　https://www.f-secure.com/ja_JP/web/business_jp/home
・エフセキュアについてご紹介  http://www.ktk-sol.co.jp/service/license/f_secure

■個人向け製品概要ページ
　インターネットセキュリティ
　アンチウイルス
■法人向け製品概要ページ
　プロテクションサービスビジネス

お見積り・ご注文をご希望のお客様は、弊社サポートセンターまでご連絡ください。

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▼ 申込書にはどの印鑑を押印すればいいですか？
契約者正式団体名が確認できる社印・公印を押印してください。
個人事業主様の場合は、代表者印を押印してください。
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▼ SSL証明書の取り扱いはありますか？
シマンテック製品を中心に取り扱っています。
SSL証明書のクーポン販売に加え、SSL取得･設置代行サービスもご提供しております。
詳しくはサポートセンターまでお問い合わせください。

■取り扱いベンダー
・シマンテック・ウェブサイトセキュリティ（旧日本ベリサイン）
・日本ジオトラスト（GeoTrust）

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